大眾參與的共享經(jīng)濟，需要有大眾能理解、能監督的標準。共享經(jīng)濟的發(fā)展離不開(kāi)制度的規范，從業(yè)者和管理部門(mén)都應該有風(fēng)控意識，通過(guò)加強數據對接與共享，進(jìn)一步深化合作，共同探索合理的監管手段與方式

　　共享經(jīng)濟是近年來(lái)的經(jīng)濟亮點(diǎn)。以共享住宿領(lǐng)域為例，根據國家信息中心共享經(jīng)濟研究中心近日發(fā)布的《中國共享住宿發(fā)展報告2018》，目前我國主要共享住宿平臺的房源數量已達300萬(wàn)套，去年接待房客7600萬(wàn)人次。平臺上的房東、管家、攝影師等服務(wù)者人數約為200萬(wàn)人，基本上每增加1個(gè)房東，就能帶動(dòng)2個(gè)兼職就業(yè)。特別是在廣大的農村地區，鄉村民宿已經(jīng)成為鄉村振興的重要基礎之一。

　　不過(guò)，共享經(jīng)濟也面臨消費習慣培養、行業(yè)標準缺失、法律地位不明確、行業(yè)監管模式待創(chuàng )新等制約。最近一家共享經(jīng)濟企業(yè)安全事件頻發(fā)，更放大了公眾對于共享經(jīng)濟風(fēng)險的擔憂(yōu)。坐上一輛陌生人開(kāi)的共享汽車(chē)有風(fēng)險，打開(kāi)房門(mén)邀請陌生人入住的共享住宿同樣有風(fēng)險，房東經(jīng)常會(huì )擔心房客破壞房間設施，而房客則疑心房東手里還有另一把鑰匙。

　　為了緩解用戶(hù)的憂(yōu)慮，企業(yè)首先應承擔起保障消費者安全的責任。最近，共享住宿企業(yè)小豬、愛(ài)彼迎等聯(lián)合發(fā)起倡議，呼吁企業(yè)要以信任和安全為行業(yè)核心價(jià)值，保障用戶(hù)的人身和財產(chǎn)安全，加強用戶(hù)隱私和個(gè)人信息保護，完善身份認證、人身財產(chǎn)保險機制，加強誠信體系建設等，都是在向用戶(hù)傳遞安全信號。

　　但是，僅靠企業(yè)口頭倡議是不夠的，對共享經(jīng)濟的監管必須跟上。大眾參與的共享經(jīng)濟，需要有大眾能理解、能監督的標準。

　　在實(shí)際生活中，管理部門(mén)對共享經(jīng)濟的監管往往滯后。然而，監管絕不能等出事之后才緊急整頓，而是要用一系列的規章制度，與企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì )一起提前針對消費者“痛點(diǎn)”采取措施，防患于未然。在相關(guān)制度建設中，行業(yè)標準應得到重點(diǎn)關(guān)注。

　　由于共享經(jīng)濟已經(jīng)滲透進(jìn)衣食住行等眾多行業(yè)，每個(gè)行業(yè)國內國外都已有冒頭的領(lǐng)軍企業(yè)，也有大量消費數據積累，推動(dòng)解決問(wèn)題的技術(shù)也相對成熟?；谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)中探索的有益經(jīng)驗和消費者投訴等數據，共享經(jīng)濟各個(gè)行業(yè)出臺相關(guān)行業(yè)標準的時(shí)機已經(jīng)成熟，規定企業(yè)應提供什么樣的服務(wù)流程、消費者投訴應該如何處理、企業(yè)應引入哪些高科技來(lái)解決此前無(wú)法解決的問(wèn)題，等等。比如，在消費者關(guān)注的安全問(wèn)題上，提高人臉識別、人工智能等新技術(shù)應用水平，保障用戶(hù)人身財產(chǎn)安全以及平臺數據安全，都應該在行業(yè)標準中予以明確。

　　社會(huì )大眾和管理部門(mén)可以用寬容、發(fā)展的眼光推動(dòng)共享經(jīng)濟行業(yè)進(jìn)步，但共享經(jīng)濟的發(fā)展絕對離不開(kāi)制度的規范，從業(yè)者和管理部門(mén)都應該有風(fēng)控意識，通過(guò)加強數據對接與共享，進(jìn)一步深化合作，共同探索合理的監管手段與方式。在激烈的市場(chǎng)競爭中，企業(yè)可以通過(guò)提供更完善、性?xún)r(jià)比更高的服務(wù)爭取消費者，但是作為衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)是否合規的尺子，相關(guān)部門(mén)應大力推動(dòng)行業(yè)標準的出臺，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)設置一條底線(xiàn)。（佘 穎）